Assistenza · AppleCare
Supporto Apple, dal singolo dispositivo all'intera flotta
La nostra assistenza si appoggia ai programmi ufficiali AppleCare: copertura hardware e supporto tecnico erogati secondo gli standard Apple, per ridurre i tempi di fermo e proteggere l'investimento per tutta la durata del noleggio.
AppleCare Dispositivo
Estende il supporto tecnico e la riparazione hardware oltre la garanzia standard. Le riparazioni vengono eseguite con ricambi originali Apple da tecnici certificati, con accesso diretto agli esperti Apple: meno fermi macchina e maggiore valore residuo del dispositivo nel tempo.
AppleCare for Enterprise Flotta
Il livello pensato per le aziende che gestiscono grandi parchi di dispositivi Apple. Include supporto tecnico telefonico 24/7 per gli utenti finali, che alleggerisce l'help desk interno, e l'AppleCare Help Desk Support con assistenza illimitata per diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software, incluso il supporto ad Apple Business Manager. Ogni anno comprende inoltre supporto a livello di reparto IT per gli scenari più complessi di deployment e integrazione — come MDM e Active Directory — oltre al servizio hardware on-site con sostituzione del dispositivo entro il giorno lavorativo successivo. La copertura è su base pluriennale, con prezzi a volume e un account manager AppleCare dedicato.
